ENVÍOS

Los envíos se realizan con la empresa de transporte FEDEX/TNT.

 

 

TIPOS DE ENVÍOS Y PEDIDOS:

 

Europa:

Costo de envío: depende del país receptor

Tiempo de envío: 7-10 días

Pedido mínimo: 1000€

 

TIEMPOS DE ENVÍO

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregar tu pedido lo más rápido posible.

Para saber cuándo se envía su pedido, le recomendamos que esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío de su pedido indicando la fecha estimada de entrega.

Los fines de semana o festivos, los envíos se gestionarán al siguiente día laborable.

 

 

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?

Puede realizar el seguimiento de su envío mediante el enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido.

 

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria que yo elija?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en el espacio de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque sabemos que hacen todo lo posible para poder realizar la entrega en el tiempo especificado, puede ser difícil que cumplan dependiendo de la ruta del transportista. 

 

¿Qué pasa si mi dirección de entrega es incorrecta?

Le recomendamos que compruebe la dirección indicada antes de realizar su pedido para asegurarse de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez realizado el envío sin incurrir en un coste de envío adicional. Si detecta alguna información incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@soruka.com. Además esta gestión puede aumentar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No olvides revisar todos los campos antes de finalizar el pedido!

 

 

Días festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico. En estos días no se preparan pedidos, por lo que los pedidos se retrasan al siguiente día laborable. Pedimos disculpas por los inconvenientes.

Enero: días 1, 6

Mayo: días: 1

Octubre, días: 12

Noviembre, días: 1

Diciembre: días 6, 8, 25 y 26.

 

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